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Estratégia de Comunicação para Mídia Social
Nossa estratégia de mídia social e serviço de gestão de comunidades se adapta às necessidades de cada cliente. Cuidamos do seu projeto seguindo estes passos:
- Estudamos a marca, seus valores e história, seus concorrentes e sua atual presença social
- Analisamos o target e selecionamos as redes sociais de acordo com o estilo e as necessidades da marca
- Vamos definir o tom de voz Selecionamos os temas que serão abordados nos diferentes canais
- Propomos um plano editorial que reflita as expectativas e necessidades da marca
- Produzimos os conteúdos e definimos o calendário editorial com o cliente
Gerentes de Comunidades
Os gerentes de comunidade são essenciais hoje para gerenciar a comunicação com os usuários de diferentes canais sociais. Um gerente de comunidade experiente pode melhorar exponencialmente o engajamento, a conscientização e a retenção de seguidores/clientes.
Alguns dos pontos-chave do nosso serviço de gestão comunitária são:
- Diálogos temáticos, dedicados à marca, produto ou serviço.
- Mensagens impactantes, alinhadas com os objetivos. Cada mensagem tem um efeito, aproveitamos todas as oportunidades.
- Tom de voz definido, para manter a comunicação reconhecível e adequada ao estilo da marca.
- Qualidade do conteúdo. É melhor não publicar do que publicar conteúdo que diminua a percepção da qualidade estética e/ou temática do perfil.
- Respostas rápidas. Para gerenciar quaisquer questões críticas e aumentar a relação de confiança entre usuários e marcas.
Diálogos Temáticos
Graças à análise que realizamos na fase inicial, podemos identificar os canais mais adequados para fazer com que o target se apaixone pela marca.
Uma vez que os canais foram definidos, só temos que ser notados. Se formos bem-sucedidos, os usuários irão interagir e começar a fidelizar. Mas o desafio não termina aí.
Dependendo do canal, a criação de diálogos e interações varia muito em intensidade e forma. Apesar disso, uma constante está sempre presente: é importante manter os usuários ativos, e isso se consegue com o fornecimento constante de conteúdos interessantes, que estimulam a interação dos usuários.
A equipe Blue Manakin é especialista em criar conversas e maximizar as interações de cada perfil social.
