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Ogni interazione dell’utente con un brand rappresenta un’esperienza positiva, neutra o negativa.
L’analisi di questa esperienza, che riassume anche le impressioni generali di un utente, è nota come “sentiment”.
Il sentiment dei consumatori è estremamente importante per ogni brand, poiché aiuta a interpretare dati rilevanti sulla performance di un progetto e agire di conseguenza. In altre parole la sentiment analysis 3.0 permette di comprendere meglio ciò che gli utenti amano e disdegnano, riguardo al progetto e alle sue peculiarità.
L’importanza della Sentiment Analysis
Grazie all’analisi del sentiment dei clienti, è possibile raccogliere dati rilevanti, che consentono di elaborare di strategie di marketing più efficaci, comprendere gli utenti e prevenire possibili crisi.
Le nostre analisi consentono di comprendere lo stato di salute generale di un brand a livello reputazionale in tempo reale, elaborando una moltitudine di dati, proveniente da differenti piattaforme.
Customer Sentiment Analysis 3.0
I nostri esperti dispongono degli strumenti più avanzati per la raccolta, la classificazione e l’analisi dei dati. Contattaci per scoprire la soluzione più adatta al tuo progetto.
